遠(yuǎn)程?現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)
服務(wù)介紹
工程師可通過使用遠(yuǎn)程工具（視頻會(huì)議/遠(yuǎn)程桌面）或前往現(xiàn)場(chǎng)為客戶提供技術(shù)支持服務(wù)。
| 服務(wù)內(nèi)容 | |||
| 購(gòu)買前 | 構(gòu)思階段? 設(shè)計(jì)階段 |
技術(shù)咨詢 | 可通過遠(yuǎn)程視頻會(huì)議咨詢或現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，通過查看圖紙或設(shè)備進(jìn)行討論，針對(duì)設(shè)備動(dòng)作需求提供更具體的建議和解決方案。 |
| 購(gòu)買后 | 啟動(dòng)中 | 使用建議 | 提供如運(yùn)轉(zhuǎn)速度、移動(dòng)量等各種數(shù)據(jù)的設(shè)定建議，適合第一次使用本公司產(chǎn)品的客戶。 |
| 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品建議 | 協(xié)助確認(rèn)需要專業(yè)知識(shí)才能應(yīng)對(duì)的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品相關(guān)問題。 | ||
| 故障對(duì)應(yīng) | 調(diào)查原因并提出防止再發(fā)生的措施。 | ||
- 現(xiàn)場(chǎng)訪問時(shí)，我們會(huì)攜帶檢查用的測(cè)量?jī)x器和治具，進(jìn)行快速調(diào)查。
遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)
如果您希望更快速的獲得技術(shù)支持，可優(yōu)先選擇使用遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)，請(qǐng)點(diǎn)擊下方按鈕確認(rèn)服務(wù)使用方法后進(jìn)行預(yù)約。
如果您在設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)情況緊急，亦可先進(jìn)行電話咨詢。
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遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)
請(qǐng)聯(lián)系在線客服進(jìn)行預(yù)約。
- 根據(jù)您希望的日期和時(shí)間，可能由服務(wù)工程師之外的人來(lái)應(yīng)對(duì)，敬請(qǐng)諒解。
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電話咨詢
歡迎使用電話咨詢，期待您的來(lái)電。
服務(wù)時(shí)間：周一至周五 9:00～12:00 13:00～17:00
（周末、節(jié)假日及公司規(guī)定的休假日除外）
服務(wù)使用流程
- 通過在線客服或電話進(jìn)行預(yù)約。
預(yù)約時(shí)，請(qǐng)告知下列內(nèi)容。- 希望遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)
- 希望的日期和時(shí)間
- 產(chǎn)品系列或型號(hào)
- 現(xiàn)場(chǎng)的地址
- 希望支持的內(nèi)容
- 工程師將與您聯(lián)系
確定遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行支持，安排日期和時(shí)間。
- 當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)預(yù)約數(shù)量較多或偏遠(yuǎn)地區(qū)無(wú)法對(duì)應(yīng)時(shí)，為了快速解決您的問題，我們將提供遠(yuǎn)程服務(wù)，敬請(qǐng)諒解。
受理時(shí)間
周一至周五 9:00～12:00 13:00～17:00（周末、節(jié)假日及公司規(guī)定的休假日除外）
