工程師將借助各類遠(yuǎn)程工具，協(xié)助您解決各種問題。在國內(nèi)各地，無論是購買前或是購買后，任何問題都可與我們聯(lián)絡(luò)，歡迎您多加利用。

遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)能做到的事情

1. 可以邊看同一屏幕邊對(duì)話
   在查看客戶的圖紙時(shí)選擇產(chǎn)品
   在設(shè)備啟動(dòng)過程中，通過屏幕共享支持?jǐn)?shù)據(jù)設(shè)定
2. 無需走訪也能確認(rèn)實(shí)物
3. 可以從發(fā)生故障的現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)系
   確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)的使用環(huán)境

使用過遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)的客戶的聲音

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  客戶的聲音①
  設(shè)備啟動(dòng)時(shí)，數(shù)據(jù)設(shè)定不順利，無法按預(yù)期操作。通過在線共享屏幕，邊看設(shè)定的數(shù)據(jù)邊得到建議，立即解決了問題。

  客戶的聲音②
  發(fā)生故障時(shí)，能夠在線連接現(xiàn)場(chǎng)，因此無需調(diào)整訪問日期，立即解決了問題。

• 

  客戶的聲音③
  在學(xué)習(xí)電動(dòng)機(jī)使用方法的同時(shí)，還能夠討論功能的利用方法和數(shù)據(jù)設(shè)定方法。與電話不同，能夠面對(duì)面交談，所以有安全感。

服務(wù)使用方法

申請(qǐng)的流程

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  向在線客服提供
  必要的信息

• 

  負(fù)責(zé)人將聯(lián)系您安排日程

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  通過遠(yuǎn)程服務(wù)工具開始對(duì)應(yīng)

預(yù)約遠(yuǎn)程服務(wù)所需提供的項(xiàng)目

• 希望遠(yuǎn)程服務(wù)
• 希望支持服務(wù)的內(nèi)容（具體想看的產(chǎn)品或系列等）
• 希望的日期和時(shí)間（第一希望、第二希望）
• 希望的遠(yuǎn)程服務(wù)工具

您可以使用的遠(yuǎn)程服務(wù)工具

騰訊會(huì)議、向日葵遠(yuǎn)程桌面、微信語音視頻等（其他工具請(qǐng)咨詢）

受理時(shí)間

周一至周五 9:00～12:00 13:00～17:00（周末、節(jié)假日及公司規(guī)定的休假日除外）