遠程?現(xiàn)場技術支持服務
服務介紹
工程師可通過使用遠程工具（視頻會議/遠程桌面）或前往現(xiàn)場為客戶提供技術支持服務。
| 服務內容 | |||
| 購買前 | 構思階段? 設計階段 |
技術咨詢 | 可通過遠程視頻會議咨詢或現(xiàn)場確認，通過查看圖紙或設備進行討論，針對設備動作需求提供更具體的建議和解決方案。 |
| 購買后 | 啟動中 | 使用建議 | 提供如運轉速度、移動量等各種數(shù)據的設定建議，適合第一次使用本公司產品的客戶。 |
| 網絡產品建議 | 協(xié)助確認需要專業(yè)知識才能應對的網絡產品相關問題。 | ||
| 故障對應 | 調查原因并提出防止再發(fā)生的措施。 | ||
- 現(xiàn)場訪問時，我們會攜帶檢查用的測量儀器和治具，進行快速調查。
遠程技術支持服務
如果您希望更快速的獲得技術支持，可優(yōu)先選擇使用遠程技術支持服務，請點擊下方按鈕確認服務使用方法后進行預約。
如果您在設備現(xiàn)場情況緊急，亦可先進行電話咨詢。
服務使用流程
- 通過在線客服或電話進行預約。
預約時，請告知下列內容。- 希望遠程或現(xiàn)場服務
- 希望的日期和時間
- 產品系列或型號
- 現(xiàn)場的地址
- 希望支持的內容
- 工程師將與您聯(lián)系
確定遠程或現(xiàn)場進行支持，安排日期和時間。
- 當現(xiàn)場服務預約數(shù)量較多或偏遠地區(qū)無法對應時，為了快速解決您的問題，我們將提供遠程服務，敬請諒解。
受理時間
周一至周五 9:00～12:00 13:00～17:00（周末、節(jié)假日及公司規(guī)定的休假日除外）
