關于注冊和登錄的常見問題
全部
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Q1.登錄畫面顯示“當前賬號不存在，請先注冊”“用戶名或密碼錯誤，請重新輸入”
A1.
請確認以下內容。
賬號
- 由于網站更新，2025年10月9日之前注冊的賬號、密碼將無法使用。請重新注冊。
密碼
- 請輸入8到15位字符。
- 只能包含大小寫字母，數字以及標點符號。
- 大寫字母、小寫字母、數字和標點符號至少包含3種。
- 區(qū)分大小寫。（“A”和“a”被視為不同的字符。）
Q2. 忘記密碼
A2.
密碼是只有您自己知道的，出于安全考慮，我們無法回答關于密碼的問題。如果您忘記了密碼，請重新設定。
Q3. 想使用共享的電子郵件地址
A3.
不能使用同一個電子郵件地址注冊多個用戶，請使用不同的電子郵件地址注冊。
Q4. 頁面無法跳轉/無響應
A4.
請確認以下內容，然后聯(lián)系客戶咨詢中心。
- 出現(xiàn)問題的頁面
- 具體的頁面狀態(tài)或錯誤信息
- 您所使用的操作系統(tǒng)種類及版本
- 您所使用的瀏覽器種類及版本
- 進行操作的大致日期和時間
Q5. 顯示“此手機號碼已注冊！”或“此郵箱已注冊！”
A5.
您輸入的電子郵件地址/手機號碼已經注冊過，請嘗試重新設定密碼。
或者，使用其他電子郵件地址/手機號碼進行注冊。
